Error: No se encontró la página

Error: No se encontró la página

Al intentar iniciar sesión en Nextere, es posible que encuentre un"Usuario no encontrado"error. Esto ocurre típicamente cuando la aplicación apunta al incorrectoID del inquilino. Siga esta guía para verificar y actualizar la configuración del inquilino para recuperar el acceso.

Requisitos previos

• Asegúrese de tener elNombre/ID del inquilinoproporcionada en su correo electrónico "Bienvenido" o "Incorporación".

• Compruebe que está utilizando la dirección de correo electrónico correcta asociada a su cuenta.
  

En la pantalla de inicio de sesión, busque el indicador del inquilino. Si el inquilino actual no coincide con su organización, haga clic en elInterruptorbotón.

Haga clic en elInquilinocampo de entrada y elimine cualquier texto existente. Introduzca cuidadosamente el correctoID del inquilinoproporcionada por su equipo de incorporación.

Después de ingresar el ID correcto, haga clicGuardar. Esto actualizará el portal de inicio de sesión para buscar sus credenciales dentro de la base de datos organizativa correcta.

Serás redirigido a la vista de inicio de sesión estándar. Haga clic en elCorreo electrónico o nombre de usuarioe introduzca sus credenciales.

Si el problema persiste (Refresión dura)

Si el error "Usuario no encontrado" aparece de nuevo a pesar del inquilino correcto, realice una actualización dura para borrar la caché del navegador para esta página:

• Windows:Pulse F5 o Ctrl + F5.
  

• Mac:Pulsa Comando + opción + R.

Nota importante

Los identificadores de inquilinos tienen en cuenta a mayúsculas y no deben contener espacios. Compruebe siempre dos veces su documentación de incorporación para asegurarse de que el ID se introduzca exactamente según lo previsto.

Faq faq faq

1. 1. 1. ¿Qué es un "Tenant"?

Un inquilino es un identificador único para la instancia privada de la plataforma de su organización. Piense en ello como la "dirección" de los datos de su empresa en los servidores.

2. 2. 2. Entré en el inquilino correcto, pero todavía veo "Usuario no encontrado".¿Por qué?

Esto puede suceder si su perfil de usuario aún no ha sido completamente activado o si hay un tippo en su nombre de usuario. Compruebe su nombre de usuario con su gerente o el equipo de incorporación.

3. 3. 3. ¿Tengo que ingresar al ID del inquilino cada vez que inicio sesión?

No. Una vez que haga clic en Guardar, su navegador normalmente recordará al inquilino a través de cookies. Sin embargo, si borra la caché de su navegador o utiliza una ventana privada/incognito, es posible que deba volver a introducirla.

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