¿Cómo envío una nota y un archivo adjunto en el reclamo?
¿Cómo envío una nota y un archivo adjunto en el reclamo?
Esta guía muestra cómo agregar rápidamente notas contextuales y cargar documentos de apoyo directamente a una reclamación para que el Equipo de la Comisión pueda revisar y responder.
Claim Note Access
1. Navegue a la sección Reclamaciones en la barra lateral.
2. Haga clic en el icono Notas para la reclamación específica.
Presentación de notas
3. El usuario puede introducir el título de la nota, el motivo de la nota, añadir los documentos necesarios que se necesiten y establecer la visibilidad.
4. Haga clic en "Enviar nota". La nota aparecerá arriba, y el Equipo de la Comisión podrá responder de esta misma manera.
Attachments de reclamación
5. Si el usuario necesita agregar un archivo adjunto, puede hacer clic en el icono Attachments en el registro de reclamaciones.
6. Haga clic en "Upload File".
7. El archivo será cargado y el Equipo de Reclamación de la Comisión podrá recibir el documento.
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